Las Fintech acaparan la atención de más ejecutivos bancarios
En un contexto en que casi la mitad de los ejecutivos bancarios atienden a sus clientes a través de canales digitales, las señales apuntan a un mayor reconocimiento de las Fintech como socios
En una encuesta global realizada a 300 ejecutivos de la industria bancaria, el 54% dice que sus instituciones financieras se han enfrentado a grandes retos en los últimos tres años debido a la adopción de alternativas digitales. Sin embargo, estos mismos ejecutivos también indican que están en una mejor posición para competir.
Cabe destacar que el 84% de los encuestados informó que tiene, en mayor o menor medida, las herramientas tecnológicas necesarias para crear nuevos productos y servicios digitales. La encuesta se realizó para un nuevo informe de Economist Impact llamado “Evaluación de amenazas 2022: competencia digital en las finanzas globales”, que fue encargado por WSO2, líder en tecnología de transformación digital.
Además de revisar el panorama competitivo, el informe examina cómo las instituciones bancarias están abordando el cambio cultural, adoptando habilidades digitales y confiando en la tecnología para lograr una ventaja competitiva. El reporte completo está disponible haciendo clic aquí.
Los bancos de América Latina se enfrentan al desafío de la competencia digital
El estudio señala que las instituciones financieras están encontrando formas de hacer frente a la creciente competencia digital. En la región de América Latina, el 26.7% de los encuestados dijeron que están adoptando un cambio cultural con respecto a la transformación digital en toda la organización, en comparación con solo el 20.3% de los encuestados de otras regiones.
El cambio también afecta la forma en que los servicios están disponibles. Entre las instituciones financieras de la región latinoamericana, el 50% dice que atienden a los clientes por medio de canales digitales (en línea o aplicaciones móviles) frente al 47% de todos los participantes de la encuesta.
Aunado a lo anterior, el 80% de los ejecutivos de la región de América Latina predicen que su organización atenderá en gran medida a los clientes mediante canales digitales durante los próximos dos años, en comparación con el 77% de todos los encuestados.
Las opiniones sobre la competencia bancaria están cambiando
El crecimiento de nuevos participantes digitales en el sector bancario está cambiando las opiniones sobre quién es un competidor frente a un socio potencial. Entre los ejecutivos encuestados, el 26% identificó una competencia creciente de la banca como servicio (BaaS) o las finanzas integradas, como las empresas no financieras; incluidas las empresas de tecnología y los proveedores de telecomunicaciones, entre otros.
Por otro lado, solo el 12% de los encuestados mencionaron la creciente competencia de las empresas de tecnología financiera (Fintech), en marcado contraste con el temor generalizado a la competencia de estas instituciones hace solo unos años.
En particular, el informe Economist Impact cita un informe de 2021 de la consultora bancaria Cornerstone Advisors, que encontró que el 48 % de los bancos encuestados se había asociado con nuevas empresas de tecnología financiera en los últimos tres años.
