En el comercio minorista los consumidores exigen cada vez más una experiencia de compra omnicanal, fluida y sin fisuras, que combine los canales físicos y digitales. En este contexto, el modelo phygital se ha convertido ...
La omnicanalidad busca mejorar la experiencia del consumidor y mantener una comunicación consistente a través de los diferentes canales o puntos de encuentro Contar con una estrategia de este tipo ya no es solo una ...