Confían pequeñas empresas en impacto positivo de la IA
Las pequeñas empresas mexicanas confían en su capacidad para navegar por las herramientas de Inteligencia Artificial (IA) (86%); y creen que habría un impacto positivo de la IA (92%), revela Encuesta Global de Emprendimiento 2024 de GoDaddy
La Encuesta da a conocer su segunda ronda de resultados, esta vez enfocada en las actitudes y comportamientos de los emprendedores mexicanos hacia las tecnologías de IA y cómo están enfrentando los retos de la transformación digital.
Junto con una actitud positiva hacia la IA, tienen la voluntad de adoptar los avances tecnológicos para ayudar a impulsar el éxito. Este alto nivel de aceptación refleja su visión de la IA como una herramienta valiosa para mejorar la eficiencia, la productividad y, potencialmente, la rentabilidad.
Mejora de procesos
Además, cuando se trata de invertir en herramientas de IA, los mexicanos tienen claro qué áreas elegirían para optimizar sus negocios. Las tres razones más convincentes fueron el impacto positivo en el servicio al cliente (49%), la capacidad de obtener una ventaja competitiva en la industria (45%) y el potencial para aumentar la eficiencia (43%).
En particular, los encuestados identificaron las áreas clave en las que la IA podría ser más beneficiosa para las operaciones de sus pequeñas empresas, citando el marketing (73%), el servicio de atención al cliente (68%) y la planificación y estrategia empresarial (47%). En general, el 92% de los propietarios de pequeñas empresas cree que la digitalización ha mejorado notablemente sus procesos de trabajo.
Algunos desafíos
A pesar del entusiasmo y los claros beneficios de la digitalización, existen retos inherentes que deben abordarse. A medida que las empresas se adaptan a las nuevas tecnologías, los tres desafíos más esperados son: mantenerse al día de las tendencias tecnológicas que avanzan rápidamente (49%), garantizar la seguridad y privacidad de los datos (38%) y gestionar los costos asociados a las actualizaciones tecnológicas (36%).
Desconocimiento
La mitad (53%) de los propietarios de pequeñas empresas que no han implementado inteligencia artificial en su negocio afirman que la falta de conocimiento sobre las soluciones basadas en IA disponibles los detiene. Los costos potenciales (48%) y la falta de comprensión sobre cómo la inteligencia artificial podría beneficiar al negocio (35%) son otras de las razones principales.
Para ayudar a los empresarios y propietarios de pequeñas empresas a afrontar estos retos, GoDaddy ofrece servicios de IA fáciles de usar como GoDaddy Studio , Búsqueda de Dominios de IA, y dominios con extensión .ai.
GoDaddy está apoyando aún más a los emprendedores mexicanos y a los propietarios de pequeñas empresas para que adopten el uso de las tecnologías de IA, ofreciendo recursos gratuitos de IA, incluyendo la Biblioteca de Prompts de IA Generativa de GoDaddy para ayudar a aprender cómo la IA puede agilizar sus flujos de trabajo y ahorrarles tiempo mientras aceleran el crecimiento de su negocio.
Confianza más allá del optimismo
A medida que los emprendedores mexicanos adoptan el potencial de la IA para impulsar sus negocios, los resultados de la encuesta de GoDaddy subrayan sus aspiraciones de transformación digital y crecimiento futuro con 88% de los emprendedores que creen que la digitalización es clave para su negocio.
Este año, la comunidad emprendedora mexicana vuelve a mostrar su conocido sentido de optimismo con un 90% de los encuestados que esperan que su negocio crezca en los próximos 3 a 5 años, en comparación con el 86% de los encuestados en 2020.
La confianza emprendedora está alimentada por planes concretos para aprovechar la IA en actividades empresariales específicas. Los principales objetivos para la transformación digital de su pequeña empresa incluyen ampliar el alcance del mercado y captar nuevos clientes (67%), mejorar la participación y la experiencia del cliente (46%), mejorar la eficiencia operativa (31%) y lograr una ventaja competitiva en el sector (31%).
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