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Cómo solventar el desafío logístico del regreso a clases

Redacción 14 de agosto de 2024

De acuerdo con la Secretaría de Educación Pública (SEP), el regreso a clases comenzará con un nuevo ciclo escolar a partir del lunes 26 de agosto de 2024

Lo que viene durante el próximo ciclo escolar

DispatchTrack, pionero en soluciones logísticas inteligentes, detalla cómo salir avante ante el regreso a clases que siempre representa un desafío logístico considerable para los empresarios dedicados a la distribución y logística en productos escolares y otros que se incrementa significativamente.

Datos del Gobierno de México (Secretaría de Desarrollo Económico)

La derrama económica estimada por el inicio del ciclo escolar 2023-2024 en la Ciudad de México es de 5 mil millones de pesos.
Un incremento de 5.6 por ciento en comparación con el año anterior.
Lo cual beneficiará, principalmente, al sector comercio de útiles y uniformes escolares.

Para Carlos Díaz, General Manager de DispatchTrack Latinoamérica, el regreso a clases muestra:

Un desafío logístico considerable para los empresarios dedicados a la distribución y logística.
Especialmente en un contexto donde la demanda de productos escolares se incrementa.

Tradicionalmente, durante agosto las tiendas de autoservicio y departamentales se ven beneficiadas con las compras realizadas por las familias en el marco del regreso a clases.

Recomendaciones clave para optimizar operaciones y satisfacer las expectativas del mercado

1. Planificación anticipada y eficiente. La anticipación es crucial en la gestión logística durante el regreso a clases. Según información de la Asociación Nacional de Tiendas de Autoservicio y Departamentales (ANTAD), las ventas al sexto mes de 2024 ascienden a 767.4 miles de millones de pesos. Y es en julio y agosto cuando se incrementan las ventas de productos escolares.

Debido a lo anterior, es fundamental que las empresas anticipen este incremento y ajusten sus inventarios en consecuencia.
Un sistema de gestión de inventarios robusto, que utilice Inteligencia Artificial y análisis predictivo, puede ayudar a prever la demanda con mayor precisión.
Esto evita tanto el exceso de stock como la falta de productos esenciales.

2. Colaboración con proveedores y distribuidores: Una comunicación fluida y constante con proveedores y distribuidores es vital. Asegurarse de que todos los eslabones de la cadena de suministro están alineados y preparados para el aumento de la demanda puede prevenir retrasos y rupturas de stock. Por ejemplo, negociar acuerdos de suministro flexibles permite ajustes rápidos en el volumen de pedidos en función de la demanda real.

3. Optimización de rutas de distribución: Utilizar software de optimización de rutas que incorpore variables como tráfico, horarios de entrega y capacidad de carga reduce los tiempos de entrega y los costos de transporte hasta en un 10 por ciento.

4. Flexibilidad en los canales de distribución. Con el auge del comercio electrónico, es crucial que las empresas ofrezcan múltiples canales de distribución. De acuerdo con un estudio de la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO), de 2021, el 45 por ciento de los consumidores compraron útiles escolares.

Ofrecer opciones como la entrega a domicilio, la recogida en tienda y los puntos de entrega alternativos mejora la experiencia del cliente y aumentar las ventas. Por ejemplo, Walmart ha implementado exitosamente sistemas de recogida en tienda y en puntos de conveniencia para satisfacer la demanda de los clientes en periodos de alta demanda.

5. Mejora en la gestión del almacén. La eficiencia en el almacén es otro factor crítico. La implementación de tecnologías como sistemas de gestión de almacenes (WMS), que utilizan códigos de barras y RFID para el seguimiento de productos, puede enriquecer significativamente la precisión y velocidad en la preparación de pedidos.

6. Enfoque en la experiencia del cliente. Un buen servicio al cliente suele ser un diferenciador clave. Ofrecer servicios como seguimiento en tiempo real de los pedidos, atención al cliente 24/7 y políticas de devolución flexibles acrecentan la satisfacción y lealtad del cliente. Así, los consumidores consideran a la experiencia del cliente como un factor importante en sus decisiones de compra.

7. Implementación de un sistema de última milla. Contar con un sistema eficiente de última milla es esencial para garantizar entregas rápidas y confiables. La última milla representa el tramo final del proceso de entrega, que es crucial para la satisfacción del cliente.

La implementación de tecnología avanzada para la gestión de la última milla, como soluciones de seguimiento en tiempo real y la optimización de rutas, reduce significativamente los tiempos de entrega, mejorar la precisión y disminuir sus costos operativos.

Cuando se trata de experiencia del cliente, las empresas se apoyan en LastMile de DispatchTrack:

Un software especializado en el control y seguimiento de entregas de última milla, con el cual pueden consultar el paradero de su envío.
Mantenerse informados en todo momento de los horarios y condiciones en los que llegará su pedido.
Disminuyendo de esta manera la incertidumbre y mejorando el nivel de satisfacción.

En resumen, el regreso a clases es:

Una oportunidad significativa para los empresarios en el sector logístico y de distribución.
La planificación anticipada, la colaboración con proveedores, la optimización de rutas, la flexibilidad en los canales de distribución y la mejora en la gestión del almacén.
Además del enfoque en la experiencia del cliente y la implementación de un sistema de última milla son estrategias clave para aprovechar al máximo este periodo de alta demanda.