¿Te has preguntado cuáles son las normas para un turismo sostenible, conocidas como Normas Oficiales Mexicanas (NOM’s) que debes tener en cuenta como prestador de servicios turísticos, especializado en turismo de naturaleza? Aquí te decimos de la mano de Eli Milán, especialista en ecoturismo comunitario 

Las NOM’s son de cumplimiento obligatorio. ¿Por qué deberíamos preocuparnos por cumplirlas? Probablemente no tenemos tiempo de estar operando acorde a las “famosas NOM’s. Sin embargo, esto no te excluye de tener consecuencias legales en caso de no cumplirlas.

Una historia

Según Eli Milán, “Raúl, Jonas, Yaneli, Nancy y Julián, jóvenes viajeros, llegan a la comunidad de El Manantial, donde Don Fito ofrece caminatas a la cascada arcoíris. Los jóvenes no tienen mucho tiempo para hacer el recorrido y le piden a Don Fito llevarlos rápidamente para ver la cascada. Don Fito accede, se apresura, hace fila y comienza la caminata”.

Sin embargo, cuenta, “avanzada la caminata, Jonas ve una planta que le parece interesante y se sale del sendero para verla. Le toma fotografías y regresa rápidamente para alcanzar al grupo. De pronto, Jonas comienza a sentir mucha irritación en el cuerpo, le aparecen varias ronchas. La sensación es insoportable y le pide ayuda a Don Fito”.

Don Fito, prosigue, “se da cuenta que las ronchas son consecuencia del contacto con una planta venenosa, el remedio está en la comunidad. Para que no sigan apareciendo más ronchas deben regresar y untarle el remedio”.

Algunas consideraciones

Según esta historia, algunas consideraciones básicas son “hacer consciente a las personas que nos visitan sobre las características y tiempo del recorrido“, señala Milán.

Además, de acuerdo con la experta, aunque sólo sea un cliente los recorridos siempre deben realizarse con dos guías. Antes de iniciarlo deben darse indicaciones de seguridad al señalar los posibles riesgos. Así como llevar un botiquín de primeros auxilios.

Esta historia tuvo un remedio. En la realidad pueden ocurrir situaciones como esta o aún más complicadas. Es aquí donde las NOM’s son una guía referencia de lo que es necesario considerar al ofrecer servicios turísticos; pues el desconocimiento no te exime de las consecuencias.

NOM-06-TUR-2009

Requisitos mínimos de información, higiene y seguridad que deben cumplir los prestadores deservicios turísticos de campamentos

NOM-07-TUR-2002

De los elementos normativos del seguro de responsabilidad civil que deben contratarlos prestadores de servicios turísticos de hospedaje para la protección y seguridad de los turistas o usuarios.

NOM-08-TUR-2002

Que establece los elementos a que deben sujetarse los guías generales y especializados en temas o localidades específicas de carácter cultural.

NOM-09-TUR-2002

Que establece los elementos a que deben sujetarse los guías especializados en actividades especificas

NOM-10-TUR-2001

De los requisitos que deben contener los contratos que celebren los prestadores deservicios turísticos con los usuarios- turistas

NOM-11-TUR-2001

Requisitos de seguridad, información y operación que deben cumplir los prestadores deservicios turísticos con los usuarios- turistas

NOM-12-TUR-2016

Para la prestación de servicios de buceo. Establece las especificaciones de información que el prestador de servicios turísticos de buceo debe proporcionar al usuario o turista, así como las condiciones de seguridad en las que debe prestar sus servicio.

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