México es el segundo país del continente con los mayores ingresos por ventas de comercio electrónico; por ello es importante conocer algunas estrategias de e-commerce para cadena de suministro 

De acuerdo con Cas Nieskens, director general de Sana Commerce, “La optimización de la cadena de suministros depende del grado de automatización que asignes a tu plataforma de e-commerce; hacerlo de manera correcta, te permite asignar mayor tiempo a escuchar y concentrarte en las necesidades de tus clientes“.

Cabe mencionar que el uso correcto del Big Data se ha convertido en uno de los principales aliados para el sector e-commerce. Por ejemplo, para conocer más de los hábitos del consumidor. La inteligencia artificial o Internet de la Cosas (IoT) se ha podido anticipar a todos los requerimientos solicitados. La adopción de estas prácticas con base en la tecnología y datos, son una de las principales características de la Industria 4.0 que, en gran medida, ha sido el detonador de toda esta evolución.

Un reporte realizado por Statista revela que, en 2022, más de 317 millones de personas compraron productos y servicios en línea en América Latina. Con aproximadamente el 28% del mercado de comercio electrónico de la región. En tanto, México es el segundo país del continente con los mayores ingresos por ventas. De ahí la importancia de las estrategias de e-commerce para cadena de suministro.

“Está claro que acceder al intercambio de datos de manera segura, te permite, además de automatizar la cadena de suministro, dar transparencia a los procesos del día a día; y de manera sencilla, integrando una tienda de comercio electrónico con un software de planificación de recursos empresariales (ERP); estimando una eficiencia en el procesamiento de pedidos en un 53% y un aumento en las ventas de al menos un 8%”, comenta Cas Nieskens.

Aumenta la capacidad del almacén

Contar con el stock suficiente te permite hacer frente a demanda volátil, además de la cercanía de estos (almacenes) con tus clientes, en función de entregas más agiles de los productos.

Reduce el costo de envío

La automatización genera por sí mismo un ahorro que pudiera trasladarse a la reducción de los costos por envío o, incluso, envíos gratuitos, estableciendo un monto mínimo de compra; que sin duda todos los compradores agradecen, incentivando la recompra.

Integra un sistema de gestión de pedidos

Tu Sistema de Gestión de pedidos (Order Management System – OMS) debe estar integrado con tu tienda de comercio electrónico, ubicaciones físicas y ERP, automatizando el proceso de gestión de pedidos de extremo a extremo.

Paquetes de artículos

La consolidación de datos y procesamiento de dicha información, te permite la automatización de elementos o productos agrupados. De esta forma, cuando los clientes agrupen artículos en línea y realicen un pedido, no tendrás que dedicar más tiempo a armar el paquete y enviarlo.

Automatiza la facturación

Con la facturación en línea, tus clientes pueden pagar en línea y acceder a toda la documentación de pago importante cuando lo necesiten, agilizando visiblemente este proceso en la cadena de suministro de tu e-commerce.

El crecimiento del uso de la inteligencia artificial y de tecnología lleva consigo nuevos retos que enfrentar dentro de un contexto globalizado; en el cual la economía juega un papel fundamental para la correcta gestión y control de la cadena de suministro. El poder balancear tareas tales como el control de inventarios, costos de envío, procesos más claros y eficientes, son sólo algunos de los retos más complejos que atender en un entorno volátil.

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