Violetta: tecnología e inteligencia artificial para combatir la violencia familiar
En 2020, en un contexto de aumento en la violencia familiar por el aislamiento derivado de la pandemia de COVID-19, nació Violetta, una asociación civil sin fines de lucro que emplea inteligencia artificial y psicoeducación para apoyar a mujeres en situación de vulnerabilidad dentro de sus hogares. Este proyecto busca crear relaciones libres de violencia y proporcionar herramientas accesibles para la identificación y prevención de abuso
El origen de Violetta: tecnología al servicio de la seguridad y el combate a la violencia familiar
Sara Kalach, cofundadora de Violetta y egresada de Mercadotecnia del Tecnológico de Monterrey, explicó que su principal motivación para desarrollar el proyecto fue la urgencia de utilizar la tecnología para reducir el tiempo entre la detección del problema de la violencia familiar y la ayuda efectiva.
Según datos del Secretariado Ejecutivo del Sistema Nacional de Seguridad Pública, la violencia familiar ha aumentado un 103% entre 2015 y 2025, lo que evidencia una creciente necesidad de espacios de atención. Violetta responde a esta demanda con un chatbot de inteligencia artificial, que funciona de manera anónima y está siempre disponible para escuchar, informar y conectar a las usuarias con ayuda profesional.
Un chatbot diseñado con perspectiva de género respecto a la violencia familiar
El desarrollo de Violetta ha sido un proceso meticuloso, respaldado por profesionales de la salud mental, quienes analizan patrones recurrentes entre las personas que recurren a la plataforma. Los expertos transforman la información científica en un lenguaje cercano y accesible, garantizando que el chatbot pueda orientar de manera efectiva.
La plataforma funciona como una “amiga y confidente digital”, proporcionando herramientas para identificar señales de abuso, construir relaciones sanas y conectar con apoyo especializado. Violetta no sustituye la terapia, sino que acorta la brecha entre la percepción del malestar y el acceso a recursos profesionales.
Impacto y expansión de Violetta para el combate a la violencia familiar
Desde su lanzamiento en Facebook Messenger, la plataforma ha alcanzado más de 30 mil usuarias y usuarios, lo que refleja la magnitud de la problemática. Para garantizar un enfoque ético, los programadores que entrenan la IA reciben capacitación en perspectiva de género, asegurando que las respuestas del chatbot sean responsables y libres de sesgos.
Sara Kalach destacó la importancia de evitar sesgos comunes en IA abiertas que podrían justificar o minimizar acciones de violencia psicológica. “Identificamos y evitamos la normalización de conductas violentas como el trato del hielo o respuestas agresivas, asegurándonos de que Violetta siempre priorice la seguridad de sus usuarias”, explicó.
Además, la plataforma permite a los usuarios elegir cómo desean que la IA se dirija a ellos, colocando al usuario en el centro de la conversación.
Expansión a instituciones educativas y empresas
Violetta busca ampliar su alcance colaborando con instituciones educativas y empresas, brindando reportes estadísticos sobre las problemáticas más recurrentes en distintos entornos. Esto les permitirá establecer protocolos de bienestar y prevención de violencia, fortaleciendo la cultura organizacional en temas de seguridad y equidad.
Reconocimiento y premios a la iniciativa
Por su impacto en la sociedad, Sara Kalach recibió el Premio Mujer Tec 2025, en la categoría Ciudadanía con Perspectiva de Género. Es un reconocimiento otorgado a mujeres que trabajan por la igualdad de género y la erradicación de la violencia.
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